L’UX orientée objet, ou OOUX, peut aider à créer une expérience plus cohérente pour l’utilisateur et mérite d’être placée au centre de la façon dont vous pensez à l’UX. Reconnaissant que les objets cassés sont l’un des plus gros échecs de l’expérience utilisateur, Sophia V Prater, fondatrice de Rewired UX, a développé le processus et la méthodologie tout en travaillant en tant que designer UX chez CNN. Sa méthode se concentre sur l’élaboration et la modélisation du monde de l’utilisateur, en assurant la cohérence des objets à travers différents points de contact et en réduisant le nombre d’éléments qui peuvent se briser.

Prater nous explique ici comment l’expérience utilisateur orientée objet fonctionne comme un processus reproductible et infaillible pour créer des environnements numériques élégants et naturellement intuitifs, et pourquoi elle espère que cela deviendra la pratique standard. Si vous travaillez dans la conception UX, vous voudrez peut-être également consulter notre guide du meilleur logiciel de test utilisateur et notre sélection des pires échecs d’interface utilisateur. Et si vous créez votre propre site Web, assurez-vous de consulter notre guide du meilleur créateur de site Web et des meilleurs services d’hébergement Web.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur orientée objet ?
L’expérience utilisateur orientée objet a sa base dans le monde réel et la façon dont nous le parcourons. « Donc, si je vais dans la salle de bain et que je pars par la même porte, je vais m’attendre à être là où j’étais avant”, note Prater. « Mais cela n’est souvent pas vrai dans le monde numérique. Tout en enfreignant les lois de la physique peut être génial – il suffit de regarder la vérification orthographique et l’annulation – vous devez toujours vous appuyer sur les principes de ce que les utilisateurs attendent de tout environnement.

« Google Photos en est un bon exemple: je suis dans mon flux de photos, je sélectionne des photos, je les ajoute à un album, puis j’entre dans mon album, je réarrange les photos et je les enregistre. Ensuite, je clique sur le bouton Retour mais cela ne me ramène pas à toutes les photos, où je viens d’être. Cela m’amène à Tous les Albums, qui est une page de cette session utilisateur sur laquelle je n’ai même pas été auparavant. Et cela arrive tout le temps.”(Pour d’autres options de stockage, consultez notre sélection de stockage cloud haut de gamme.)

C’est pourquoi l’expérience utilisateur orientée objet est si importante et peut créer une expérience plus cohérente, explique Prater. “L’idée est qu’avant de concevoir des écrans, avant même de travailler sur l’interface utilisateur, je vais répondre aux questions suivantes: quels sont les objets dans le monde de l’utilisateur, de quoi sont-ils faits, comment se connectent-ils et comment se rapportent-ils à l’utilisateur? » dit-elle. « Si j’obtiens des réponses à ces questions et que je m’assure qu’elles sont clairement reflétées dans l’interface utilisateur, j’ai de bien meilleures chances que cette interface utilisateur soit intuitive.”

Prater enseigne les OOUX au sein d’entreprises (telles que Macys.com , Mastercard, Delta Airlines et Intercom) et lors de conférences partout dans le monde. Elle a développé le processus lorsqu’elle était designer UX chez CNN.com travailler sur l’expérience réactive de la soirée électorale en 2012, qui a été vue par plus de 200 millions de personnes.

Prater s’est rendu compte que plus il y avait de pièces mobiles, plus un site risquait de se briser. Des éléments de conception étrangers peuvent facilement se glisser dans un produit, ce qui augmente non seulement les coûts de développement, mais rend également la vie plus difficile pour les utilisateurs. Prater a donc réfléchi à la façon dont elle pourrait simplifier l’expérience de 2012 sans la minimiser. Elle ne voulait pas montrer moins de données, mais les rendre plus faciles à construire et à le faire de manière responsable.

“ Nous avons réduit le nombre de modules et de modèles. Nous avons fait en sorte que chaque module fasse plus de travail et nous réutilisions des modules sur différentes pages. Mais lorsque j’ai analysé le projet, j’ai réalisé que réduire le nombre de pièces mobiles et prioriser tous les éléments était ce que j’aurais dû faire depuis le début, indépendamment du responsive design.”

Au départ, Prater a appelé son processus de conception modulaire, mais elle a ensuite commencé à se pencher sur la programmation orientée objet et c’est à ce moment-là qu’elle a eu, comme elle le décrit, un « moment de fracas ».  » J’ai réalisé que c’était ce que faisaient les développeurs lorsqu’ils construisaient des bases de données ”, dit-elle. « Ils déterminent les objets et déterminent la substance et les relations de ces objets, mais ils ne font pas nécessairement la recherche de l’utilisateur pour s’assurer que les objets de la base de données sont en corrélation directe avec la façon dont les utilisateurs pensent.

« J’ai réalisé que le concepteur d’expérience utilisateur peut être le point de connexion entre la façon dont l’utilisateur pense aux objets et la façon dont le développeur doit les construire. C’est pourquoi je l’ai appelé UX orienté objet: je volais du monde de la programmation et comment nous pouvons tirer tous les avantages que les programmeurs éprouvent lorsqu’ils passent du code procédural au code orienté objet.”

Prater commence son processus en construisant en collaboration une carte d’objets à l’aide de notes autocollantes afin de cartographier les objets et leurs relations. Elle concevra ensuite généralement une version numérique plus sophistiquée des notes autocollantes avec Sketch et prototypera un CMS avec Webflow, avant même que des wireframes ne soient créés. ”Je peux faire tourner un CMS en deux heures et vivre une belle expérience pour que quelqu’un entre et commence à remplir avec du contenu réel, ce qui est tout simplement incroyable », lance Prater. « Habituellement, le processus de mappage d’objets l’obtient à environ 80% et avec les prototypes, nous pouvons nous rapprocher vraiment.”

L’expérience utilisateur orientée objet convient à toutes sortes d’organisations, mais plus le système est complexe, plus il est nécessaire de s’assurer que les objets sont représentés de manière cohérente sur différents points de contact. Un exemple récent est le site de l’Institut de recherche Georgia Tech.

”Le site avait une navigation principale très lourde », se souvient Prater. « Il n’y avait aucun moyen que cela puisse entrer dans un scénario mobile. Il avait quatre niveaux de navigation – un big top nav, beaucoup de listes déroulantes et une navigation latérale avec des accordéons à l’intérieur. Et chaque petit morceau de contenu était fondamentalement une impasse. Lorsque vous avez obtenu le contenu, vous avez dû revenir à la navigation principale. Nous avons donc défini les objets, construit des relations entre eux et maintenant vous pouvez naviguer d’un objet à l’autre. Sauf si vous souhaitez redémarrer, vous n’avez jamais à toucher à la navigation principale. C’est juste là, comme j’aime l’appeler, comme l’escalier de secours.”

L’objectif de Prater est que le terme UX orientée objet finisse par disparaître au fur et à mesure qu’il devient une pratique UX normale. Jusqu’à ce que cela se produise, l’évangéliste en chef d’OOUX continue de visiter les entreprises pour expliquer comment l’ajout de ce concept à leurs processus existants peut faciliter tout le reste et offrir une expérience beaucoup plus cohérente aux utilisateurs.

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